Toimitusehdot


Toimitusehdot lyhyesti:

1. Tuotteilla on täysi 30 päivän vaihto- ja palautusoikeus.  Alusvaatteilla ja lävistystuotteilla EI ole palautusoikeutta hygieniasyistä.

2. Tilausten käsittelyaika on 1-4 arkipäivää. Tämä koskee tuotteita, jotka löytyvät heti varastosta. New Rockit ja muut tilaustuotteet tilaamme suoraan toimittajan varastolta, joten näillä tuotteilla toimitusaika on 4-28 arkipäivää. Mikäli tilattu tuote on poikkeuksellisesti päässyt loppumaan varastosta, ilmoitetaan siitä asiakkaalle viipymättä.

3. Mikäli kuluttajalle on toimitettu väärä tuote, tai tuote on viallinen, tulee kuluttajan ilmoittaa asiasta viipymättä Leatherheaven.com-verkkokaupan asiakaspalveluun joko sähköpostitse asiakaspalvelu@leatherheaven.com tai puhelimitse
010 5242 999 (ma-pe 8-16)

4. Leatherheaven.com ei vastaa siitä, jos tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Leatherheaven.com vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta Leatherheaven.com -verkkokaupan toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.

Tarkemmat toimitusehdot

1. Toimitusaika

Tilaustemme käsittelyaika on 1 - 4 työpäivää. Pyrimme aina mahdollisimman pikaiseen toimitukseen. Olemme asiakkaisiin mahdollisimman pikaisesti yhteydessä sähköpostitse tai puhelimitse mikäli havaitsemme toimitusajan kestävän normaalia pidempään.

Postitse toimitus kestää yleensä 1-2 arkipäivää siitä kun me olemme lähettäneet tuotteet. Emme vastaa siitä jos toimitus viivästyy tavarankuljettajan toimesta sen jälkeen kun me olemme toimittaneet lähetyksen tavarankuljettajalle.

2. Toimitustavat

- Nouto lähimmästä Matkahuollosta, hinta 5,95 €

- Nouto lähimmästä lähikaupasta, hinta 5,95 €

Nouda pakettisi Matkahuoltojen lisäksi minkä tahansa Tradekan Siwa-, Valintatalo- tai Euromarket-myymälästä. Tiheä myymäläverkosto ja myymälöiden pitkät palveluajat iltaisin ja viikonloppuisin takaavat, että paketin voi noutaa läheltä silloin kun itselle parhaiten sopii. Kun paketti on noudettavissa määräasemalta, saatte ilmoituksen tekstiviestinä.
 
Tilauksen jälkeen saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen sekä linkin, jonka kautta voit kätevästi seurata tilauksesi etenemistä.

- Nouto Postista 5,95 €, seurantatunnuksen saat soittamalla asiakaspalveluumme 02-7483984 tai sähköpostitse asiakaspalvelu@leatherheaven.com. Muista mainita tilausnumerosi sekä yhteystietosi!!!

- SmartPOST, hinta 5,95 €

Nouda tilaamasi tuotteet valitsemastasi Postin pakettiautomaatista. Katso lähin automaatti. Sinulle ilmoitetaan tekstiviestillä paketin saapumisesta ja voit noutaa lähetyksesi automaatista heti. Lähetyksen kulkua voit seurata lähetystunnuksen perusteella. Lähetys kuljetetaan ilmastoystävällisesti.


3. Maksutavat

Verkkopankkimaksut: Nordea, Osuuspankki, Sampo Pankki, Säästöpankki / Aktia, Nooa, Handelsbanken, Ålandsbanken, Tapiola ja S-pankki.

Luottokortit: Visa, Visa Electron, MasterCard ja Eurocard.

Klarna lasku: Saat laskun tilauksesi mukana. Sinulla on 14 päivää korotonta maksuaikaa. Laskutuslisä 3,60 euroa.

Osamaksu - Klarna tili: Voit maksaa tilauksesi osissa käyttämällä Klarnan osamaksu maksutapaa. Klarnan osamaksulla maksaessasi Klarna Oy avaa sinulle ensimmäisen tilauksen yhteydessä tilin automaattisesti.

Voit lyhentää tilin loppusummaa itse valitsemissasi kuukausierissä, kuitenkin vähintään joko 9 € tai 1/24 laskun loppusummasta riippuen siitä, kumpi on suurempi. Voit aina halutessasi maksaa laskun loppusumman myös kerralla pois.

Kaikki Klarnan osamaksulla maksamasi ostokset yhdistyvät automaattisesti samalle tilille ja samalle kuukausilaskulle, myös silloin kun maksat Klarnan osamaksulla muissa verkkokaupoissa asioidessasi. Saat kuukausittain siis vain yhden laskun, jossa on tilausmäärästä huolimatta vain yksi laskutuslisä. Kun olet maksanut laskun loppusumman, tili sulkeutuu automaattisesti.

Osamaksuvaihtoehtojen kulut:

Maksuaika Vuosikorko Avausmaksu Laskutusmaksu
3kk 0% 9,90 € 3,95 €
6kk 0% 19 € 3,95 €
12kk 0% 29 € 3,95 e
24kk 9,95% 29 € 3,95 €
36kk 9,95% 29 € 3,95 €
Tili 22% 0 € 3,95 €

Ostoksesi hyväksymiseksi sinulta kysytään ostoskorissa henkilötunnuksesi, väestörekisteriin ilmoittamasi osoite ja tiedot vuosituloistasi. Saat päätöksen tilauksesi hyväksymisestä välittömästi tilauksen vahvistettuasi. Ensimmäisen kerran Klarnan osamaksulla maksaessasi sinulle lähetetään postitse tilisopimus, joka sinun tulee allekirjoittaa ja lähettää Klarna Oy:lle.

Muista lukea huolellisesti Klarnan osamaksun tiliehdot osoitteessa: www.klarna.com/klarna-tiliehdot.pdf


4. Palautusoikeus

Tuotteilla on täysi 30 vuorokauden palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja muuttumaton. Voit tilata uusia tuotteita osoitteesta www.leatherheaven.com

Alusvaatteita ja lävistyskoruja ei hygieniasyistä voi palauttaa. Mikäli tuotteessa on joku vika ilmoita siitä osoitteeseen asiakaspalvelu@leatherheaven.com tai puhelimitse numeroon 010 5242 999 (ma-pe 8.00-16.00)

Pyydämme palauttamaan tuotteet Matkahuollon asiakaspalautuksena osoitteeseen:

9502466
LeatherHeaven /  Asiakaspalaute
Joensuuntie 47, 31400 SOMERO


Tai postin kautta:

605497
Leather Heaven / Asiakaspalautus
Joensuuntie 47, 31400 SOMERO


Pyydä postista/matkahuollosta kuitti palautuksesta. Säilytä pakettikuitti siihen asti, että saat rahasi takaisin. Emme vastaa hukkuneista paketeista ilman kuittia.

Sama palautusoikeus koskee vioittuneita tuotteita tai mikäli olette saaneet muuten virheellisen toimituksen. Toimituskuluja ei tällöin tarvitse maksaa.

Pyydämme ilmoituksessanne kuitenkin ystävällisesti ilmoittamaan:

  • Palautuksen syyn (mikäli viottunut tai väärä tuote)
  • Tilaajan tunnistetiedot (nimi / tilausnumero)
  • Haluatteko vain palauttaa tuotteen ja saada rahat takaisin tilille vai toivotteko, että lähetämme vastaavan tuotteen vioittuneen tai väärän tuotteen tilalle (ja hyvitämme mahd. erotuksen).
  • Rahojen palautusta varten pyydämme ilmoittamaan tilinumeron.

Palautamme rahat 30 päivän sisällä siitä, kun palautus on kirjattu meille saapuneeksi.
Mikäli jätät tilauksesi noutamatta ja se palautuu meille takaisin, emme tälläisessä tapauksessa palauta postikulujen osuutta takaisin asiakkaalle.

5. Reklamaatiot

Kaikki tilaukseen tai toimitukseen liittyvät reklamaatiot pyydämme lähettämään seitsemän (7) vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta osoitteeseen:  asiakaspalvelu@leatherheaven.com tai soittamaan 010 5242 999.


6. Tilauksen peruminen

Asiakas voi peruuttaa tilauksensa, mikäli toimitus ei ole tapahtunut kohtuullisessa ajassa. Tilauksen perumisesta tulee ilmoittaa osoitteeseen asiakaspalvelu@leatherheaven.com tai soittamalla 010 5242 999. Yleensä ilmoitamme asiakkaillemme sähköpostilla tai puhelimitse, jos toimitusaika eroaa normaalista. Myös Leatherheaven.com pidättää oikeuden tilauksen perumiseen ja palauttaa rahat asiakkaan tilille.


7. Yhteystiedot

LeatherHeaven Oy
Joensuuntie 47
31400 SOMERO

puh. 010 5242 999

sähköposti: asiakaspalvelu@leatherheaven.com