Toimitusehdot

-Suostumus henkilötietojesi käsittelyyn

Tekemällä tilauksen hyväksyt henkilötietojesi käyttämisen. Katso tietosuojaseloste tästä

Toimitusehdot lyhyesti:
 

• Nettikaupastamme ostetuilla tuotteilla on 30 päivän vaihto- ja palautusoikeus.  Alusvaatteilla ja lävistystuotteilla EI ole palautusoikeutta hygieniasyistä.

• Mikäli tuotetta on varastossamme, on arvioitu toimitusaika 1-4 arkipäivää. Jos tuote on loppunut tilapäisesti tai kokonaan niin ilmoitamme siitä viipymättä ja myös jos toimitusaika on pidempi.
• Ilmoitamme tuotteen esittelysivulla mikäli toimitusaika on olennaisesti muuta kuin yllä olevassa kohdassa.
• Mikäli kuluttaja ostaa tuotteita, joille Leather Heaven on ilmoittanut eri toimitusajat, toimitetaan tilaus pisimmän ilmoitetun toimitusajan mukaisesti.
• Mikäli tuote halutaan ehdottomasti tiettyyn päivämäärään mennessä, on siitä mainittava erikseen, esimerkiksi tilauksen teon yhteydessä. Pyrimme huomioimaan kuluttajan toiveen, mikäli se on mahdollista.
• Saat toimituksen mukana lähetteen, joka toimii kuittina ostoksestasi.
• Toimitamme tuotteita vain Suomessa (erikseen sopimalla myös ulkomaille).
• Yli 80 €:n tilaukset toimitamme ilman toimituskuluja. Tämä ei koske toimitustapaa Postin kotiinkuljetus.

                HUOM ! Tilauksen loppusumman ylittäessä 80 euroa, toimitus on ilmainen. Mikäli asiakas palauttaa osan tuotteista niin, että asiakkaalle jäävien tuotteiden summa ei enää ylitäkään 80 euron rajaa, perimme tilauksesta toimituskulut. Toimituskulujen määrä                        huomioidaan laskun loppusummassa.

• Mikäli kuluttajalle on toimitettu väärä tuote, tai tuote on viallinen, tulee kuluttajan ilmoittaa asiasta viipymättä Leatherheaven.com-verkkokaupan asiakaspalveluun joko sähköpostitse asiakaspalvelu@leatherheaven.com tai puhelimitse 010 5242 999 (ma-pe 10-16).

• Leatherheaven.com ei vastaa siitä, jos tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Leatherheaven.com vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta Leatherheaven.com -verkkokaupan toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.

Tarkemmat toimitusehdot

1. Toimitusaika

Tilaustemme käsittelyaika on 1 - 2 työpäivää. Pyrimme aina mahdollisimman pikaiseen toimitukseen. Olemme asiakkaisiin mahdollisimman pikaisesti yhteydessä sähköpostitse tai puhelimitse mikäli havaitsemme toimitusajan kestävän normaalia pidempään.

Postitse toimitus kestää yleensä 1-2 arkipäivää siitä kun me olemme lähettäneet tuotteet. Emme vastaa siitä jos toimitus viivästyy tavarankuljettajan toimesta sen jälkeen kun me olemme toimittaneet lähetyksen tavarankuljettajalle.

2. Toimitustavat

Tilausta tehdessä on mahdollista valita nouto myymälästä, toimitus postipakettina tai matkahuollon kautta. Valitessasi noutopistettä voit tarkistaa lähimmän noutopisteen seuraavista linkeistä, Postin noutopisteet ja Matkahuollon noutopisteet.

Tilauksen jälkeen saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen sekä linkin, jonka kautta voit kätevästi seurata tilauksesi etenemistä. Lähetyksen kulkua voit seurata  Postin lähetystunnuksen  tai matkahuollon lähetystunnuksen perusteella, riippuen valitsemastasi toimitustavasta..

3. Maksutavat

Verkkopankkimaksut: Nordea, Osuuspankki, Danske Pankki, Säästöpankki / Aktia, Nooa, Handelsbanken, Ålandsbanken, Tapiola ja S-pankki.

Luottokortit: Visa, Visa Electron, MasterCard ja Eurocard.

Klarna lasku: Saat laskun tilauksesi mukana. Sinulla on 30 päivää korotonta maksuaikaa. https://www.klarna.com/fi/

Osamaksu - Klarna tili: Voit maksaa tilauksesi osissa käyttämällä Klarnan osamaksu maksutapaa. Klarnan osamaksulla maksaessasi Klarna Oy avaa sinulle ensimmäisen tilauksen yhteydessä tilin automaattisesti.

Voit lyhentää tilin loppusummaa itse valitsemissasi kuukausierissä, mutta voit aina halutessasi maksaa laskun loppusumman myös kerralla pois.

Kaikki Klarnan osamaksulla maksamasi ostokset yhdistyvät automaattisesti samalle tilille ja samalle kuukausilaskulle, myös silloin kun maksat Klarnan osamaksulla muissa verkkokaupoissa asioidessasi. Saat kuukausittain siis vain yhden laskun, jossa on tilausmäärästä huolimatta vain yksi laskutuslisä. Kun olet maksanut laskun loppusumman, tili sulkeutuu automaattisesti.

Ostoksesi hyväksymiseksi sinulta kysytään ostoskorissa henkilötunnuksesi, väestörekisteriin ilmoittamasi osoite ja tiedot vuosituloistasi. Saat päätöksen tilauksesi hyväksymisestä välittömästi tilauksen vahvistettuasi. Ensimmäisen kerran Klarnan osamaksulla maksaessasi sinulle lähetetään postitse tilisopimus, joka sinun tulee allekirjoittaa ja lähettää Klarna Oy:lle.

Muista lukea huolellisesti Klarnan osamaksun tiliehdot osoitteessa: www.klarna.com/klarna-tiliehdot.pdf

4. Palautusoikeus

Nettikaupastamme ostetuilla tuotteilla on 30 päivän vaihto- ja palautusoikeus.

Palautusoikeus koskee käyttämättömiä ja myyntikuntoisia tuotteita. Tuotteissa tulee olla hintalaput ja mahdolliset alkuperäispakkaukset paikallaan, sekä tuotteiden tulee olla alkuperäisessä, siistissä kunnossa. Jos asiakas palauttaa likaantuneen tuotteen, pidätämme oikeuden vähentää puhdistuskuluja palautettavasta summasta 10 % tuotteen hinnasta, kuitenkin enintään 50 euroa.

Mikäli tuote ei ole helposti puhdistettavissa, tai jos tuotteeseen on ilmaantunut tahroja, kiinnittynyt hiuksia tai eläinten karvoja, se ei ole enää myyntikuntoinen, emmekä näin ollen voi hyvittää tuotteen hintaa.

Palautusoikeus ei koske hygieniatuotteita (kosmetiikka, käsidesi, hiusvärit, kasvomaskit, alushousut ja lävistystuotteet). Palautusoikeus ei myöskään koske lahjakorttia.

Tutustu myös virallisiin ohjeisiin palautettavasta tuotteesta, klikkaamalla linkkiä

Mikäli tuotteessa on joku vika ilmoita siitä osoitteeseen asiakaspalvelu@leatherheaven.com tai puhelimitse numeroon 010 5242 999 (ma-pe 9.00-16.00)

Pyydämme palauttamaan tuotteet Matkahuollon asiakaspalautuksena osoitteeseen:

9502466
LeatherHeaven /  Asiakaspalaute
Perkiöntie 11, 30300 FORSSA

Tai postin kautta:

605497
Leather Heaven / Asiakaspalautus
Perkiöntie 11, 30300 FORSSA

Pyydä postista/matkahuollosta kuitti palautuksesta. Säilytä pakettikuitti siihen asti, että saat rahasi takaisin. Emme vastaa hukkuneista paketeista ilman kuittia.

Sama palautusoikeus koskee vioittuneita tuotteita tai mikäli olette saaneet muuten virheellisen toimituksen. Toimituskuluja ei tällöin tarvitse maksaa.

Pyydämme ilmoituksessanne kuitenkin ystävällisesti ilmoittamaan:

• Palautuksen syyn (mikäli viottunut tai väärä tuote)
• Tilaajan tunnistetiedot (nimi / tilausnumero)
• Haluatteko vain palauttaa tuotteen ja saada rahat takaisin tilille vai toivotteko, että lähetämme vastaavan tuotteen vioittuneen tai väärän tuotteen tilalle (ja hyvitämme mahd. erotuksen).
• Rahojen palautusta varten pyydämme ilmoittamaan tilinumeron.

Palautamme rahat 30 päivän sisällä siitä, kun palautus on kirjattu meille saapuneeksi.
Mikäli jätät tilauksesi noutamatta ja se palautuu meille takaisin, emme tälläisessä tapauksessa palauta postikulujen osuutta takaisin asiakkaalle.

5. Reklamaatiot

Kaikki tilaukseen tai toimitukseen liittyvät reklamaatiot pyydämme lähettämään seitsemän (7) vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta osoitteeseen:  asiakaspalvelu@leatherheaven.com tai soittamaan 010 5242 999.

6. Tilauksen peruminen

Asiakas voi peruuttaa tilauksensa, mikäli toimitus ei ole tapahtunut kohtuullisessa ajassa. Tilauksen perumisesta tulee ilmoittaa osoitteeseen asiakaspalvelu@leatherheaven.com tai soittamalla 010 5242 999. Yleensä ilmoitamme asiakkaillemme sähköpostilla tai puhelimitse, jos toimitusaika eroaa normaalista. Myös Leatherheaven.com pidättää oikeuden tilauksen perumiseen ja palauttaa rahat asiakkaan tilille.

7. Yhteystiedot

Extreme Heaven Oy

Perkiöntie 11

30300 FORSSA

puh. 010 5242 999

sähköposti: asiakaspalvelu@leatherheaven.com